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TrainYourEyes

カスタマーサービス返品について

ご購入後にお気持ちが変わった場合は、14日間の撤回権があります。商品の返送方法と返金についてご案内します。

14日間の撤回権
  • 14日間商品の受け取りから
  • ご連絡は1通だけinfo@trainyoureyes.comまで
  • お客様による返送返送料はお客様のご負担です
  • 代金を返金通常配送の送料も含みます

ステップごとに

返品の手順

  1. 1

    ご連絡ください

    商品の受け取りから14日以内にinfo@trainyoureyes.comまでご連絡ください。お名前、ご住所、対象の商品、できればご注文番号もお書き添えください。

  2. 2

    商品を梱包する

    商品はお受け取り時と同じ状態である必要があります(商品をご確認いただくことは問題ありません)。しっかりと梱包してください。

  3. 3

    商品を返送する

    ご連絡から14日以内に、こちらの住所へご返送ください。返送料はお客様のご負担です。

  4. 4

    返金を受け取る

    ご連絡から14日以内に、ご購入時と同じお支払い方法で返金いたします。通常配送の送料も含みます。

販売条件での記載利用規約 · 3. 退会の権利と返品

3. 退会の権利と返品

サブスクリプションおよびデジタルトレーニングプログラム

TrainYourEyes(TYE)からのオンライントレーニングプログラムおよびその後のサブスクリプションを購入する場合、一般的に14日間の退会の権利があります。

ただし、以下の条件で退会の権利は失効します:

• 購入後にトレーニングが直ちに開始されることに明示的に同意した場合、および

• 同時に、開始時に退会の権利が失効することを認識した場合。

これは通常、チェックアウトプロセス中に同意されることによって行われます。

これらの条件の下でトレーニングが開始された後は、購入のキャンセルはできず、支払いは返金されません。

アクティブなサブスクリプション期間中にサブスクリプションをキャンセルした場合、アクセスは期間の終了まで続きますが、残りの期間についての返金は行われません。

特別な場合において、TYEがクレジットまたは割引を付与することを選択することがありますが、これは完全に当社の裁量によるものであり、今後の賠償請求権を生じさせるものではありません。

商品の購入 – 14日間の退会の権利

物理的な商品(例えば、トレーニング機器、トレーニングパッケージに含まれる機器を含む)を購入する場合、理由を示すことなく購入から14日以内に撤回する権利があります。トレーニングパッケージに含まれる機器は、総価格の1/4を構成します。

撤回期間は、商品を受け取った日の14日後に終了します。

撤回の権利を行使するには、商品を受け取った日から14日以内に書面で当社に通知しなければなりません。通知には以下が含まれている必要があります:

• 注文番号(該当する場合)

• 名前と住所

• 商品名と数量

撤回の通知は以下に送付してください:

info@trainyoureyes.com

返品

購入から撤回したい旨を通知した後、商品は不当に遅延することなく、通知から14日以内に返送しなければなりません。

返品された商品は:

• 受け取ったときと同じ状態であること(商品を確認した可能性があります)

• 適切な梱包で返送されること

• 次の住所に送付されること:

TrainYourEyes.com ApS

Fredericiavej 87

DK-7100 Vejle

商品の返送費用はあなたの負担です。

返金

返品された商品またはその返送の証明を受け取った後、当社はあなたから受け取ったすべての支払いを返金します(標準の配送料を含む)。

あなたが当社の標準配送料よりも高額な配達方法を選択した場合、追加料金は返金の対象外です。

返金は、あなたの撤回の通知を受け取った日から14日以内に行いますが、商品または返送の証明を受け取るまで返金を保留することがあります。

返金は、購入時に使用した支払い方法を用いて行われます。ただし、別途合意がない限り。

減価償却

あなたは、商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な以外の取扱いによって生じた商品の価値の減少にのみ責任を負います。

販売条件を開く

よくあるご質問

ほかのお客様からのご質問

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購入をキャンセルできますか?

はい。用具については14日間の撤回権があります。デジタルプログラムにも14日間の撤回権がありますが、購入時にトレーニングをすぐに開始することに同意された場合、トレーニングを開始した時点で撤回権は失効します。

お探しの答えが見つかりませんでしたか?

+45 70 26 20 22までお電話いただくか、メールでお問い合わせください。サポートいたします。

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